お困りごと対応現場より

人気の「宅配ボックス」、そのトラブルとは!?

(2015年 5月 10日)

 日中お仕事などで留守にすることが多い入居者に人気の設備、それが「宅配ボックス」です。
 しかし、「宅配ボックスが全て【使用中】で荷物が入れられない」といった連絡が、宅配業者や入居者から入ることがあります。

 原因としては、下記のようなケースがあります。

@退去したのに、住所変更通知がされていない。
A宅配業者の伝票の誤送付または発行漏れにより、
 入居者に荷物の存在が伝わっていない。
B荷物を届いている事実を知りながら、
 入居者がボックスに入れたままにしている。
C動作不良により使えないボックスが放置されている。
D入居者が宅配ボックスに私物を入れ、ロッカールーム化している。

 このようにせっかく便利な設備も、メンテナンスの不備や入居者の間違った使用方法によって機能しなくなっては本当にもったいないですよね。
 宅配ボックスを導入される際には、きちんと機能するように定期的なメンテナンスと入居者への教育も必要なようです。

 今は、「多少賃料が上がっても欲しいサービス・設備」にランクインしている宅配ボックスですが、インターネット通販の急成長と入居者のライフスタイルの変化から「あって当たり前」の設備になる日も近いかもしれません。

 日本エイジェント レスQセンター(☎089-921-1568)では、入居者からのお困りごとはもちろん、オーナー様からのご相談も承りますので、お気軽にご相談下さい。
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